ফিন্যান্সিয়াল টাইমস চারজনের উদ্ধৃতি দিয়ে বলেছে যে ডিসেম্বরের মাঝামাঝি, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার কারণে অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসে সিস্টেমে ত্রুটি দেখা দিয়েছে। সংবাদপত্রের মতে, প্রকৌশলীরা কিরো এআই টুলটিকে তৃতীয় পক্ষের অ্যামাজন ওয়েব পরিষেবা গ্রাহকদের দ্বারা ব্যবহৃত সিস্টেমে কিছু পরিবর্তন করার অনুমতি দেওয়ার পরে ত্রুটিটি ঘটতে শুরু করে। এটি 13 ঘন্টা স্থায়ী হয়েছিল।
বেশ কয়েকজন অ্যামাজন কর্মী নাম প্রকাশ না করার শর্তে এফটি-কে বলেছেন যে সাম্প্রতিক মাসগুলিতে এটি দ্বিতীয়বার যে এর একটি এআই সরঞ্জাম পরিষেবা বিভ্রাটের কারণ হয়েছিল। “গত কয়েক মাস ধরে, আমরা উত্পাদন সিস্টেমে কমপক্ষে দুটি বিভ্রাট রেকর্ড করেছি,” একজন সিনিয়র অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস কর্মচারী বলেছেন, যোগ করেছেন যে ইঞ্জিনিয়াররা এআই এজেন্টকে মানব হস্তক্ষেপ ছাড়াই সমস্যাটি সমাধান করার অনুমতি দিয়েছেন এবং ত্রুটিগুলি ছোট ছিল।
অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিস 2025 সালের জুলাই মাসে প্রোগ্রামিং সহকারী কিরো চালু করেছে৷ কিরো কীভাবে বিকাশকারীরা কোড লেখে তা পর্যবেক্ষণ করতে পারে এবং ব্যাকলগ থেকে কাজগুলি নিতে পারে এবং সেগুলি নিজেই সম্পূর্ণ করতে পারে৷ বিশেষ করে, তিনি জানেন কিভাবে অবিরাম মানুষের তত্ত্বাবধান ছাড়াই কাজ শেষ করতে হয়।
ফাইন্যান্সিয়াল টাইমসের মতে, পূর্ববর্তী বিভ্রাটটি আমাজন কিউ ডেভেলপার (একটি এআই-চালিত চ্যাটবট) উন্নয়ন সমর্থনকারী আরেকটি আমাজন পণ্যের কারণে হয়েছিল।
অ্যামাজনের প্রেস সার্ভিস জানিয়েছে যে ব্যর্থতার কোনোটাই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার দোষ ছিল না।
“উভয় ক্ষেত্রেই, এটি একটি ব্যবহারকারীর ত্রুটি ছিল, একটি AI ত্রুটি নয়,” কোম্পানি বলেছে।
অ্যামাজন এটিকে কাকতালীয় বলে অভিহিত করেছে যে উভয়ই এআই-চালিত সিস্টেমে ঘটে।
“যেকোন ডেভেলপার টুলের সাথে বা ম্যানুয়াল অপারেশন করার সময় একই সমস্যা হতে পারে,” তারা জোর দিয়েছিল।
কোম্পানিটি বলেছে যে ডিসেম্বরের ঘটনাটি সুযোগে “অত্যন্ত সীমিত” ছিল এবং শুধুমাত্র চীনে একটি পরিষেবাকে প্রভাবিত করেছিল, অন্য পরিষেবাটি কোম্পানির গ্রাহক যোগাযোগ পরিষেবাকে প্রভাবিত করেনি।
কিছু অ্যামাজন কর্মচারী এফটিকে বলেছেন যে তারা ত্রুটির ঝুঁকির কারণে তাদের বেশিরভাগ কাজের জন্য এআই সরঞ্জামগুলির উপযোগিতা সম্পর্কে সন্দিহান। তারা যোগ করেছে যে সংস্থাটি 80% ডেভেলপারদের সপ্তাহে অন্তত একবার প্রোগ্রামিং কাজের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করার লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে এবং এটি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করছে।